Per qualsiasi problema di assistenza tecnica rivolgersi per favore via email a Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. o inoltrare un fax a 051 56.39.94.

Reso di materiali (RMA) 

In questa pagina è descritta la procedura adottata per la gestione dei resi di materiali, temporanei a scopo di riparazione/revisione.

Il Cliente che necessita ritornare qualsiasi prodotto a qualsiasi titolo deve seguire questa procedura:

- Scaricare il modulo RMA in formato pdf editabile.
- Compilare il modulo in tutte le sue parti con particolare cura nella descrizione del difetto (per la compilazione utilizzare solo Acrobat Reader).
- Inviare il modulo compilato in formato pdf all'indirizzo Questo indirizzo e-mail è protetto dallo spam bot. Abilita Javascript per vederlo. (avviene automaticamente cliccando su "Spedisci modulo" da Acrobat).
- Attendere il ritorno del modulo RMA con l'apposizione del numero di autorizzazione (RMA_10/xxxx) da DIMA ITALIA.
- Allegare copia del modulo recante il numero di autorizzazione al materiale da ritornare.
- Spedire il materiale in Porto Franco ed accompagnato da Documento di Trasporto.

I prodotti inviati privi del modulo RMA recante il numero di autorizzazione e/o del Documento di trasporto, non saranno trattati fino all'emissione di tali documenti da parte del Cliente.

In caso di reso per riparazione/revisione

Per i ventilatori la riparazione viene eseguita presso i nostri laboratori. Per i prodotti non di nostra produzione, ovvero nel caso di prodotti di terzi, i prodotti vengono spediti ai laboratori dei rispettivi Costruttori.
Ogni prodotto di nostra produzione riparato, viene reso con allegata una scheda riportante i dati significativi della lavorazione eseguita.

In caso di riparazione in garanzia, i prodotti saranno rispediti al mittente in Porto Assegnato tramite il corriere incaricato dal Cliente.

In caso di riparazione fuori garanzia (o non coperta da garanzia), verrà inviato un preventivo per la riparazione e, dopo la conferma dal Cliente, viene eseguita la riparazione. Il materiale verrà rispedito con allegato il consuntivo per la lavorazione effettuata in Porto Assegnato tramite il corriere incaricato dal Cliente.