Per richiedere assistenza generica, il manuale o il software per un nostro prodotto compilare il modulo presente in questa pagina, per una richiesta di reso scaricare questo modulo
Una volta scaricato il presente modulo RMA, il Cliente deve procedere in questo modo:
- Compilare il modulo in tutte le sue parti con particolare cura nella descrizione del difetto (per la compilazione utilizzare solo Acrobat Reader).
- Inviare il modulo compilato in formato pdf all’indirizzo technicalassistance@dimaitalia.com.
- Attendere il ritorno del modulo RMA con l’apposizione del numero di autorizzazione (RMA_15/xxxx) da DIMA ITALIA.
- Allegare copia del modulo recante il numero di autorizzazione al materiale da ritornare.
- Spedire il materiale in Porto Franco ed accompagnato da Documento di Trasporto.
I prodotti inviati privi del modulo RMA recante il numero di autorizzazione e/o del Documento di trasporto, non saranno trattati fino all’emissione di tali documenti da parte del Cliente.