Um allgemeine Unterstützung, das Handbuch oder die Software für eines unserer Produkte anzufordern, füllen Sie das Formular auf dieser Seite aus, um eine Rücksendeanforderung herunterzuladen questo Modulo

Nach dem Herunterladen dieses RMA-Formulars muss der Kunde folgendermaßen vorgehen:

  • Füllen Sie das Formular in allen Teilen mit besonderer Sorgfalt in der Beschreibung des Fehlers aus (zum Zusammenstellen verwenden Sie nur Acrobat Reader).
  • Senden Sie das ausgefüllte Formular im PDF-Format an die Adresse Technicalassistance@dimaitalia.com.
  • Warten Sie auf die Rücksendung des RMA-Formulars mit der Anbringung der Autorisierungsnummer (RMA_15 / xxxx) von DIMA ITALIA.
  • Fügen Sie dem zurückzusendenden Material eine Kopie des Formulars mit der Autorisierungsnummer bei.
  • Senden Sie das Material im Freihafen und mit einem Transportdokument.

Produkte, die ohne das RMA-Formular mit der Autorisierungsnummer und / oder dem Transportdokument versendet werden, werden erst verarbeitet, wenn der Kunde diese Dokumente ausstellt.

Formular für Software / Handbücher / Hilfeanfragen

Geben Sie für manuelle Anfragen, Software oder technische Unterstützung das betreffende Produkt an, gefolgt von der Seriennummer (SN) in der Nachricht