Para solicitar asistencia genérica, el manual o el software de uno de nuestros productos, complete el formulario en esta página, para una descarga de solicitud de devolución questo módulo

Una vez descargado este formulario RMA, el Cliente debe proceder de esta manera:

  • Rellene el formulario en todas sus partes con especial cuidado en la descripción del defecto (para la compilación use solo Acrobat Reader).
  • Envíe el formulario completo en formato pdf a la dirección technicalassistance@dimaitalia.com.
  • Espere la devolución del formulario RMA con la colocación del número de autorización (RMA_15 / xxxx) de DIMA ITALIA.
  • Adjunte una copia del formulario con el número de autorización al material a devolver.
  • Envíe el material en Puerto Libre y acompañado de un Documento de Transporte.

Los productos enviados sin el formulario RMA con el número de autorización y / o el documento de transporte no se procesarán hasta que el cliente emita estos documentos.

Software / manuales / formulario de solicitud de asistencia

para solicitud manual, software o asistencia técnica, indique el producto en cuestión seguido del número de serie (SN) en el mensaje