Pour demander une assistance générique, le manuel ou le logiciel d'un de nos produits remplissez le formulaire sur cette page, pour une demande de retour télécharger ce formulaire

Une fois téléchargé ce formulaire RMA, le Client doit procéder de cette manière:

  • Remplissez le formulaire dans toutes ses parties avec un soin particulier dans la description du défaut (pour la compilation, utilisez uniquement Acrobat Reader).
  • Envoyez le formulaire complété au format pdf à l'adresse technicalassistance@dimaitalia.com.
  • Attendez le retour du formulaire RMA avec apposition du numéro d'autorisation (RMA_15 / xxxx) de DIMA ITALIA.
  • Joindre une copie du formulaire portant le numéro d'autorisation au matériel à retourner.
  • Envoyez le matériel au port franc et accompagné d'un document de transport.

Les produits envoyés sans le formulaire RMA portant le numéro d'autorisation et / ou le document de transport ne seront pas traités tant que le client n'aura pas émis ces documents.

Logiciel / manuels / formulaire de demande d'assistance

pour demande manuelle, logiciel ou assistance technique, indiquez le produit concerné suivi du numéro de série (SN) dans le message